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南山四措施 鞏固保戶信心

【經濟日報╱記者蔡靜紋／台北報導】2008.09.22 10:21 am

南山人壽母公司—美國國際集團（AIG）獲得美國聯準會出面挹注，市場信心逐漸回升。南山人壽為降低美國金融風暴的衝擊，接連祭出四項措施鞏固保戶信心，今（22）日將在各大媒體刊登「南山人壽致全體保戶的一封信」，說明AIG獲利聯準會貸款後，將成為財務準健的事業體，南山人壽在中華民國法律規範下，保戶權益不受影響。

南山人壽副總經理潘玲嬌表示，中秋節期間，外電傳出母集團相關消息時，已在第一時刻對媒體表明公司營運一切順暢、不受影響。而後在假期恢復上班的第一天（南山人壽9月15日補休中秋假日，9月16日正常上班）正式啟動一連串危機處理，首先是發送「給內外勤員工一封信」，再度說明公司營運穩定，因財務獨立，與母公司的牽連性低。

其次，總經理陳潤霖也透過內部視訊系統，向全省業務員進一步溝通，以使業務員更了解公司的應變措施。第三，為使短期間有資金需求或有疑慮的保戶更放心，南山人壽每天都準備400億元流動現金，陳潤霖也希望業務員將訊息傳達給保戶，以減少保戶驚慌。

除透過業務員對保戶的口頭說明外，南山人壽在上周四起也要求業務員儘速親自傳送「給保戶的一封信」。南山人壽表示，因為保戶眾多，業務員作業難免有部分時間落差，但多數保戶已於上周四或周五收到公司的信。南山人壽今日更在各大媒體刊登廣告，以確保保戶都可以收到正確的訊息。

信中除強調「美國聯邦儲備銀行將貸款850億美元給AIG，將使AIG成為體質更強健的事業體」，以降低保戶因AIG財務問題對南山人壽產生的信心危機，並強調南山人壽的保戶權益一切不變，希望繼續與台灣民眾共創更美好的未來，表明繼續深耕台灣市場的意願。

南山人壽近期面臨母公司風波殃及，除本身「自救」外，其他本國、外商壽險公司在上周也普遍以「同理心」助其共度難關，包括國泰人壽、新光人壽均向業務員表達不可趁機挖角「同業」。